Mentions légales

Votre utilisation de Notre Site Internet, de Notre Application Mobile et de Notre Service de Réservation par Téléphone est soumise aux présentes conditions ainsi qu’aux dispositions et conditions auxquelles il est fait référence (« Nos Conditions »).

Nous vous remercions d’avoir choisi Urban, la meilleure façon de réserver un massage professionnel ou une consultation d’ostéopathie à votre domicile, à l’hôtel ou au bureau.

Les présentes conditions de service ainsi que les dispositions et les politiques qui y sont stipulées (« Nos Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre Vous (« Vous », « Votre », « Vos ») et Urban Massage France (« Urban Massage », « Urban », « Nous », « Notre » ou « Nos »).

Urban Massage France est une Société à Responsabilité Limitée enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris 822 788 386 , dont le siège social est situé au 4 rue de Marivaux 75002 Paris. Le numéro de TVA intracommunautaire d’Urban Massage France est FR 59 822 788 386.

Urban offre un service de réservation de massages de bien-être et de relaxation (« Massages ») ou de prestations d’ostéopathie (« Consultations ») qui sont effectués par des masseurs ou ostéopathes professionnels indépendants (« Masseurs ou Ostéopathes »). En fournissant ce service de réservation, Urban Massage agit en qualité d’agent desdits Masseurs ou Ostéopathes (Urban Massage procédant aux réservations au nom et pour le compte des Masseurs ou Ostéopathes). Urban Massage n’est aucunement responsable des Massages ou Consultations que vous réservez par notre intermédiaire : nous n’intervenons que dans le processus de réservation. Il est ici précisé que le terme Massage désigne un soin de bien-être et de relaxation et ne correspond pas à la définition juridique de l’Article R4321-3 du Code de la santé publique. Par conséquent, le Massage n’a aucun objectif thérapeutique et/ou médical.

Le service que nous proposons vous permet de chercher et de payer sur notre site une prestation de massage ou consultation d’ostéopathie réalisée par l’un de nos praticiens partenaires indépendants. Notre service inclut également des services additionnels tels que la réservation desdits massages ou consultations et la possibilité de contacter un service client sur les horaires d’ouverture.

Cependant, comme mentionné ci-avant, le contrat d’achat du massage ou de la consultation est réalisé entre le praticien indépendant et le client. Cela signifie que le praticien indépendant (pas Urban Massage) est légalement responsable du massage ou consultation réalisé. Cependant, Urban Massage est responsable du respect de ses obligations, en accord avec ces Termes et Conditions, qui constituent un lien légal. Si vous avez la moindre question, plainte, ou demande de remboursement, notre service client peut être contacté directement via chat ou par e-mail à l’adresse suivante: info@urban.co. Urban Massage demeure le point de contact pour les clients pour toutes questions relatives au service client.

Urban Massage devra, si demandé, fournir des services intermédiaires entre le client et les praticiens indépendants en lien avec des problématiques de service client ou résolution de conflits.

Pour pouvoir utiliser le service le client doit être âgé de 18 ans ou plus.

Lorsque vous effectuez une réservation par notre intermédiaire, le Massage sera soumis aux conditions générales des Masseurs comme stipulées dans le Formulaire de Consultation de la Clientèle (« Conditions Générales des Masseur ») qui sont consultables en suivant le lien. Il Vous sera demandé d’en confirmer Votre acceptation avant de bénéficier des Massages. Les Conditions Générales des Masseurs constitueront la base de l’accord entre Vous et le Masseur dans le cadre de Votre Massage (un « Contrat pour la Réalisation de Massage »). Urban Massage n’est pas partie à un quelconque Contrat pour la Réalisation de Massage : celui-ci sera uniquement conclu entre Vous et le Masseur qui réalisera le Massage.

Nos Conditions régissent Votre utilisation de Notre site internet (« Notre Site Internet »), de Notre application mobile (« Notre Application Mobile ») ainsi que de Notre Service de Réservation par Téléphone (collectivement « Nos Services de Réservation »). En utilisant Notre Site Internet ou Nos Services de Réservation, Vous acceptez de respecter Nos Conditions.

Veuillez lire attentivement l’intégralité de Nos Conditions. Si Vous n’acceptez pas Nos Conditions, Vous ne serez pas en mesure de réserver un quelconque Massage ou Consultation par l’intermédiaire d’Urban Massage.

Afin de fournir Nos Services de Réservation, Nous pouvons collecter des données à caractère personnel sur Vous. Avant d’effectuer une réservation par Notre intermédiaire, veuillez prendre connaissance de nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée (« Nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée ») consultables en suivant le lien.

Le Code de la consommation exige qu’Urban Vous remette plusieurs informations essentielles pour que le contrat conclu soit juridiquement contraignant. Ces informations figurent ci-dessous [ainsi que dans l’e-mail que Nous Vous enverrons pour confirmer chaque réservation que Vous effectuerez auprès d’un Masseur ou Ostéopathe par Notre intermédiaire]. Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une réservation, consultez le lien. Si Nous souhaitons modifier une quelconque information essentielle une fois le contrat conclu entre Vous et Nous, Nous Vous contacterons pour Vous en informer et ne pourrons y procéder que si Vous l’acceptez expressément.

Nous ne concluons des contrats que dans la langue française.

Droit D'Utilisation

Vous confirmez que Vous avez l’âge légal pour accéder et utiliser Notre Site Internet et/ou Nos Services de Réservation et que Vous avez la capacité juridique pour accepter Nos Conditions. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser Nos Services de Réservation si Vous avez moins de 18 ans.

Usage

Une fois inscrit sur Notre Site Internet ou sur Notre Application Mobile, Vous serez en mesure d’accéder à Notre moteur de recherche et de l’utiliser pour trouver et réserver des Massages ou Consultations auprès du Masseur ou Ostéopathe de Votre choix.

Processus de Réservation & Paiement

Vous pouvez effectuer une réservation sur Notre Site Internet ou sur Notre Application Mobile en choisissant un Masseur ou Ostéopathe.

Vous pouvez effectuer une réservation jusqu’à 8 semaines en avance au maximum.

Lorsque Vous effectuerez une réservation, Vos informations de paiement Vous seront demandées et le paiement sera effectué lorsque Vous procéderez à la réservation.

Le paiement intégral du Prix du Massage ou Consultation est dû au moment de la réservation du Massage auprès du Masseur ou Ostéopathe par Notre intermédiaire. Si le Masseur ou Ostéopathe annule Votre réservation, Vous bénéficierez d’un « crédit Urban Massage » de la valeur du Massage que vous pourrez utiliser pour effectuer une autre réservation. Tous les prix détaillés sont indiqués ci-dessous.

Le paiement que vous effectuez pour un Massage ou une Consultation (« Prix du Massage ou Consultation ») revient au Masseur ou Ostéopathe qui réalise le Massage ou Consultation. Urban Massage collecte le Prix du Massage ou Consultation auprès de vous en qualité d’agent du Masseur ou Ostéopathe. Pour chaque réservation effectuée par notre intermédiaire, Nous facturons au Masseur ou Ostéopathe que Vous avez choisi une commission convenue entre lui et Nous pour les services rendus audit Masseur ou Ostéopathe (« Notre Commission de Mandataire »). Nous avons conclu un contrat avec chaque Masseur ou Ostéopathe au titre duquel Nous sommes en droit de déduire Notre Commission de Mandataire du Prix du Massage ou de la Consultation que vous avez payé.

Nous mettrons tous les moyens raisonnables en œuvre pour veiller à ce que toutes les informations que Vous Nous fournissez au moment du paiement du Massage ou de la Consultation soient sécurisées à l’aide d’un mécanisme de paiement sécurisé crypté. Toutefois, en l’absence d’une quelconque faute de la part d’Urban Massage, Nous ne serons pas légalement responsables envers Vous pour toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à une quelconque information que Vous pouvez Nous donner.

Les paiements peuvent être effectués par carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Tous les paiements par carte de débit ou de crédit doivent être autorisés par l’émetteur de la carte en question. Nous pouvons également avoir besoin d’utiliser des mesures de sécurité supplémentaires par l’intermédiaire du service Verified by Visa.

En effectuant une réservation, Vous acceptez de fournir des informations complètes, authentiques et véridiques y compris et de façon non limitative, des informations de facturation et de paiement.

Une fois Votre réservation acceptée et confirmée par le Masseur ou Ostéopathe, Vous recevrez une confirmation de Votre rendez-vous par e-mail.

En effectuant une réservation, il Vous revient de :

• payer en intégralité le Prix du Massage ou Consultation applicable ;

• veiller à ce que le Masseur ou Ostéopathe ait accès à vos Locaux qui doivent, en tout état de cause, être appropriés pour la réalisation du Massage ou Consultation et inclure tous les services nécessaires (y compris, un éclairage et un chauffage adéquats) ; et

• veiller à la santé et la sécurité du Masseur ou Ostéopathe lorsqu’il se trouve dans Vos Locaux.

Tous les Massages ou Consultations sont payables par l’intermédiaire de Notre Site Internet, de Notre Application Mobile ou par téléphone dans le cadre de Notre Service de Réservation par Téléphone. Comme indiqué précédemment, Nous collectons le paiement du Prix du Massage ou Consultation au nom et pour le compte du Masseur ou Ostéopathe à qui Nous facturons Notre Commission de Mandataire.

Bons d’achat, cartes cadeaux et Crédits

Tous les bons d’achat, cartes cadeaux et crédits Urban expirent dans les 12 mois suivant la date d'émission, à moins qu'ils ne fassent partie d'une promotion pour laquelle une date d'expiration spécifique a été communiquée par écrit.

Tous bons d’achat, cartes cadeaux ou crédits sont non remboursables ou échangeables contre toute devise ou espèces.

Dans le cas où un bon d’achat, carte cadeau ou des crédits seraient émis gratuitement par Urban, c'est-à-dire sans contrepartie monétaire, Urban se réserve le droit d'annuler le crédit ou le bon partiellement ou dans son intégralité à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.

Tarifs

Le tarif d’un Massage on Consultation (individuellement le « Tarif du Massage ou Consultation » et collectivement les « Tarifs des Massages ou Consultations ») varie en fonction du type, de la durée et de l’heure à laquelle Vous souhaitez être massé ainsi que de l’emplacement des locaux que Vous avez désignés pour la réalisation, par le Masseur ou Ostéopathe, du Massage ou Consultation (les « Locaux »). Les Tarifs des Massages ou Consultations sont définis ponctuellement et le Prix du Massage ou Consultation que Vous serez tenu de payer pour un Massage ou une Consultation spécifique (individuellement le « Prix du Massage ou Consultation» et collectivement les « Prix des Massages et Consultations ») sera déterminé par référence aux Tarifs des Massages ou Consultations en vigueur à la date à laquelle le Massage ou Consultation est réservé.

Pour plus d’informations, consultez Notre Site Internet et Notre Application Mobile.

Responsabilités du Client

Outre les responsabilités susmentionnées, il est de Votre devoir de fournir des informations complètes et exactes au moment de la réservation. Toutes informations incomplètes ou inexactes fournies au moment de la réservation peuvent entraîner le rejet de Votre demande de réservation, l’annulation de Votre réservation ou l’incapacité du Masseur ou Ostéopathe à réaliser le Massage ou Consultation demandé, et ce sans remboursement. Cela peut également entraîner la perte de Votre confirmation de réservation ou l’envoi erroné de celle-ci.

Annulation & Remboursement

Conformément à l’Article L.221-28 12o du Code de la consommation, un consommateur ne bénéficie d’aucun droit de rétractation pour une prestation de services liés à des activités de loisirs dès lors que le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.

Par conséquent, Vous reconnaissez que vous ne disposez d’aucun droit légal pour annuler un Massage ou Consultation qui a été réservé.

Toutefois, Vous bénéficiez d’un droit contractuel d’annuler une réservation faite auprès d’un Masseur ou Ostéopathe par Notre intermédiaire dans les circonstances et selon les modalités suivantes. Vous devez Nous faire part de Votre intention par l’intermédiaire de Notre Site Internet ou de Notre Application Mobile ou du Service Client (cf. ci-dessous).

Si vous bénéficiez d’un droit d’annulation comme indiqué ci-dessus, tous les remboursements seront effectués dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Vous Nous ferez part de Votre intention. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Vous serez également facturé de l’intégralité du Prix du Massage ou Consultation par le Masseur ou Ostéopathe si Vous :

1. Annulez une réservation autrement que de la façon autorisée ci-dessus ;

2. Tentez d’annuler une réservation au moment ou après l’Heure de Rendez-vous du Massage ou Consultation ; ou

3. N’êtes pas présent à l’Heure de Rendez-vous du Massage ou Consultation et/ou dans les Locaux.

4. Manquez de fournir des informations précises et complètes pour que votre Masseur ou Ostéopathe se rende dans les locaux désignés.

5. Manquez de fournir des coordonnées exactes et complètes ou informations personnelles telles que, mais sans s'y limiter, le nom complet, le numéro de téléphone et l'adresse.

6. Réservez une prestation qui ne peut pas être effectué car vous avez l'une des contre-indications mentionnées sur la page de description du soin de notre application ou de notre site Web

Lorsque Vous ne disposez d’aucun droit d’annulation et que Vous décidez d’annuler Votre réservation ou en cas d’Annulation Très Tardive, des frais d’annulation Vous seront facturés afin d’indemniser le Masseur ou Ostéopathe en raison du fait qu’il se retrouve dans l’incapacité de réaliser un Massage ou Consultation pour une autre réservation lorsque Vous annulez trop tardivement ou sans prévenir.

Nous pouvons renoncer, à Notre entière discrétion et uniquement avec l’accord du Masseur ou Ostéopathe, aux frais d’annulation lorsque Vous n’avez pas été en mesure d’annuler une réservation pour des motifs qui étaient hors de Votre contrôle. Lorsque Nous renonçons à des frais d’annulation, Nous agissons en qualité d’agent du Masseur ou Ostéopathe qui est le mandant, fournisseur des Services de Massage ou Consultation.

Prolongation & Retards

Si Vous souhaitez prolonger la durée du Massage ou Consultation que Vous avez réservé, vous devez Nous faire part de Votre intention lors du rendez-vous ou par l’intermédiaire de Notre Site Internet, de Notre Application Mobile ou de Nos Services de Réservation, le Masseur ou Ostéopathe fera alors de son mieux pour répondre favorablement à Votre demande. Cela est soumis à la disponibilité du Masseur ou Ostéopathe ainsi qu’au paiement de frais supplémentaires en raison de la prolongation du délai calculé conformément aux Tarifs des Massages ou Consultations (individuellement le « Frais de Temps Supplémentaire » et collectivement les « Frais de Temps Supplémentaire »).

Si vous êtes en retard et dans l’incapacité de démarrer le Massage ou Consultation dans les Locaux dix (10) minutes (ou plus) après l’Heure de Rendez-vous du Massage ou Consultation, alors, sauf si le Masseur ou Ostéopathe accepte le contraire (à la seule discrétion du Masseur ou Ostéopathe) :

• le Masseur ou Ostéopathe est en droit de mettre fin au Massage ou Consultation au moment convenu lors de la réservation sans aucun ajustement du Prix du Massage ou Consultation lié à la réduction du temps du Massage ou Consultation ; ou

• si Vous et le Masseur ou Ostéopathe convenez d’effectuer le Massage ou Consultation pour l’intégralité du temps prévu en dépit du retard, alors le Masseur ou Ostéopathe sera en droit de percevoir des frais supplémentaires calculés selon le taux défini dans les Tarifs des Massages ou Consultations en matière de temps supplémentaire, et Vous serez tenu de les régler avant la réalisation du Massage ou Consultation.

Nous collecterons les Frais de Temps Supplémentaire en qualité d’agent des Masseurs ou Ostéopathes.

Si le Masseur ou Ostéopathe est en retard et dans l’incapacité de démarrer le Massage ou Consultation dans les Locaux dix (10) minutes (ou plus) après l’Heure de Rendez-vous du Massage ou Consultation, Vous en serez informé et indemnisé de la façon suivante :

1. entre 10 et 29 minutes, 10€ en crédit Urban ;

2. entre 30 et 59 minutes, 20 € en crédit Urban ;

3. 60 minutes ou plus, la valeur totale du Massage ou Consultation réservé en crédit Urban.

Urban n'agit qu'en qualité d'agent

Nos Services de Réservation permettent à ceux qui souhaitent des Massages ou Consultations de prendre des rendez-vous auprès de Masseurs ou Ostéopathes qui souhaitent réaliser de tels Massages ou Consultations. Bien qu’Urban présente des Masseurs et Ostéopathes qui souhaitent réaliser des Massages ou Consultations, Nous ne formulons aucune garantie ni déclaration quant à la fiabilité, la qualité ou l’aptitude des Masseurs ou Ostéopathes. C’est uniquement à Vous qu’il revient de juger ces aspects. En conséquence, Vous reconnaissez et acceptez qu’Urban n’a aucune obligation de procéder à des vérifications d’antécédents à l’égard de l’ensemble des Masseurs ou Ostéopathes et n’a aucune obligation à l’égard de tout service que ces derniers peuvent fournir.

Lors de Votre rencontre avec un Masseur ou Ostéopathes, Vous devez faire preuve de prudence et de bon sens pour protéger Votre sécurité et Vos effets personnels, tout comme Vous le feriez lorsque Vous rencontrez des personnes que Vous ne connaissez pas.

Code Promotionnels et de Parrainage

Nous pouvons être amenés à créer et offrir des codes promotionnels et de parrainage pouvant être échangés sur le site internet contre l'achat d'un massage ou consultation. Les codes seront seulement valables pour une période de temps limitée, qui sera indiquée soit par le nom du code soit en accompagnement de ce code. Les codes n'ont pas de valeur monétaire. Les codes (ne) peuvent :

1. seulement être utilisés pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez partager votre code de parrainage avec vos connaissances via les réseaux sociaux où vous serez propriétaire principal de vos contenus. Les codes ne peuvent être cumulés, dupliqués, vendus, transférés, distribués ou mis à disposition sur internet (y compris à travers des sites publics tels que des sites coupon ou réseaux sociaux) ou par d'autres moyens ;

2. en aucun cas être promus y compris via un moteur de recherche, des sites coupon ou autres réseaux sociaux/forums ;

3. pas être échangés pour de l'argent ;

4. seulement être utilisés une seule fois et un code peut être utilisé seulement par une seule et même personne ;

5. être sujets à des termes spécifiques qui seront communiqués par Urban, incluant, mais pas exclusivement, une date d’expiration ou d’utilisation comme indiquée sur la promotion. Les codes ne peuvent être utilisés qu’en accord avec ces termes.

De plus, le code de parrainage sera limité à 25 parrainés par utilisateur. Si vous souhaitez utiliser votre code de parrainage au-delà de 25 fois, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@urban.co et nous pourrons (mais n'y sommes pas contraints) prolonger votre code de parrainage.

Urban se réserve le droit de mettre fin à tout moment à toute offre promotionnelle (code promotionnel, offre de parrainage etc.) en cours.

Les réductions ne peuvent être utilisées conjointement avec une autre offre ou réduction. Urban se réserve le droit de modifier, suspendre, résilier ou interrompre les offres de codes promotionnels / de parrainage de temps à autre et à partir de votre compte pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation de nos conditions d’utilisation.

En utilisant le code via le système de parrainage Urban, nous allons partager avec l'utilisateur à qui appartient le code, votre nom, adresse email, et notification de 1ère réservation. Cela montrera si votre 1ère réservation a été effectuée et permettra à votre parrain de vous contacter si cela ne l'a pas été. Aucun autre détail ne sera partagé. Cette information n'est utilisée uniquement que pour le système de parrainage et pour aucune autre utilisation.

Utilisation Interdite

Nos Services de Réservation sont pour un usage personnel et non commercial et ne doivent être utilisés que dans le but de Vous informer et de réserver des Massages ou Consultations comme expressément décrits ci-dessus. Vous ne devez pas utiliser Notre Site Internet, Notre Application Mobile ou Notre Service de Réservation par Téléphone pour effectuer l’une des actions suivantes qui sont strictement interdites :

• Avoir un quelconque comportement inapproprié, y compris et de façon non limitative, des remarques illégales ou sexuellement suggestives, des avances sexuelles, consommer de la drogue, un abus d’alcool et/ou tout autre comportement inapproprié ;

• Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d’utiliser et de profiter de Nos Services de Réservation ;

• Enfreindre le droit à la vie privée, des droits de propriété ou d’autres droits civils de toute personne ;

• Harceler, abuser, menacer ou autrement enfreindre ou violer les droits des Masseurs, d’Urban (y compris de ses employés et de son personnel) ou d’autres personnes ;

• Récolter, exploiter ou autrement collecter des informations sur d’autres personnes, y compris des adresses e-mail, sans leur consentement ;

• Utiliser une technologie ou d’autres moyens pour accéder à Notre réseau informatique, à un contenu non autorisé ou à des espaces non publics ;

• Introduire ou tenter d’introduire des virus ou tout autre code nuisible, des fichiers ou programmes qui interrompent ou limitent la fonctionnalité de Nos Services de Réservation ;

• Endommager, désactiver ou autrement altérer Nos serveurs ou réseaux ou tenter d’y procéder ; et

• Adopter ou encourager d’autres personnes à adopter un comportement criminel ou illégal ou enfreindre les présentes Conditions, y compris, utiliser de façon abusive Nos Services de Réservation à des fins illégales ou non autorisées.

Vous acceptez de ne pas enfreindre d’une quelconque façon les présentes Conditions, ce qui pourrait notamment entraîner, la résiliation ou la suspension de Votre accès à Nos Services de Réservation. Nous nous réservons le droit de divulguer des informations sur les comportements suspects liés, mais sans s'y limiter, à l'un des éléments énumérés ci-dessus aux forces de l'ordre.

Propriété Intellectuelle

URBAN, le logo Urban, la marque et l’ensemble des autres droits de propriété intellectuelle, marques déposées, graphiques et logos utilisés en lien avec Notre Site Internet, Notre Application Mobile ou Nos Services (enregistrés ou non) Nous appartiennent ou appartiennent à Nos concédants (le cas échéant) et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde des droits sur Notre Site Internet, Notre Application Mobile ou Nos Services de Réservation ou sur le contenu de ces derniers. Tous les droits sont réservés.

Avertissement

Comme indiqué ci-dessus, Nous présentons des personnes qui cherchent des Massages ou Consultations à des Masseurs ou Ostéopathes qui souhaitent réaliser de tels Massages ou Consultations. Nous ne sommes pas responsables de la bonne réalisation ou exécution d’une réservation par le Masseur ou Ostéopathe. Vous reconnaissez et acceptez que Nous ne sommes pas responsables du traitement de toute réclamation de Votre part à l’égard de tout Masseur ou Ostéopathe, Massage ou Consultation.

Nous ne réalisons pas des soins médicaux et Nous ne fournissons pas non plus des conseils ou traitements médicaux. Les références sur Notre Site Internet, Notre Application Mobile ou à tout autre endroit, au terme « Massage ou Consultation » ou à de quelconques expressions similaires ne désignent pas un traitement thérapeutique ou médical. Les informations figurant sur Notre Site Internet et autrement dans le cadre de Nos Services de Réservation ne sont pas destinées à diagnostiquer des problèmes de santé ou à ses substituer à des soins médicaux professionnels. En cas de problème médical, Vous devez consulter un professionnel de santé qualifié.

Nous ne formulons aucune garantie que Notre Site Internet, Notre Application Mobile ou tout autre aspect de Nos Services de Réservation sont adaptés à l’utilisation prévue, sans erreur, réactifs, fiables, entièrement sécurisés, sans virus ou disponibles. Nous ne formulons aucune garantie de résultats particuliers en lien avec l’utilisation de Notre Site Internet, de Notre Application Mobile ou de tout autre aspect de Nos Services de Réservation.

Aucune disposition de Nos Conditions n’exclura ni ne limitera une quelconque garantie légale qu’il serait illégal d’exclure ou de limiter et aucune disposition de Nos Conditions n’exclura ou ne limitera Notre responsabilité à l’égard de quelconques morts ou blessures causées par la faute d’Urban, de quelconques fraudes ou déclarations frauduleuses d’Urban ou de toute question pour lesquelles Urban serait dans l’illégalité en excluant ou limitant, ou en tentant ou prétendant d’exclure ou de limiter, sa responsabilité.

Nous ne sommes pas responsables de toute erreur ou omission dans la fourniture de Nos Services de Réservation en raison de Vos erreur ou omission à fournir des informations exactes et complètes.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la disponibilité de Nos Services de Réservation, Nous ne formulons aucune déclaration ni garantie quelconque quant à la disponibilité continue en tout temps ou l’utilisation ininterrompue de Votre part de Nos Services de Réservation. Nous Nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre le fonctionnement de tout ou partie de Nos Services de Réservation ponctuellement et à notre seule discrétion.

NOTRE SITE INTERNET, NOTRE APPLICATION MOBILE ET NOS SERVICES DE RÉSERVATION SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ».

Modification & Résiliation

Nous pouvons modifier Nos Conditions ou mettre fin à l’utilisation de Nos Services de Réservation à tout moment, étant précisé que les Conditions applicables seront celles en vigueur lorsque le Massage ou Consultation est réservé.

Nous pouvons également modifier, suspendre, résilier ou interrompre tout aspect de Nos Services de Réservation, y compris la disponibilité de certaines fonctionnalités à tout moment pour quelques raisons que ce soit.

Nullité Partielle

Si une quelconque disposition de Nos Conditions est réputée ou devient invalide, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.

Service Client

Si Vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client :

• Par e-mail à l’adresse suivante : info@urban.co

• Par live chat

• Par courrier : Urban France 4 rue de Marivaux 75002 PARIS

Droit Aplicable & Juridiction

Vous acceptez que Nos Conditions soient régies et interprétées conformément au droit français.

En cas de difficulté, Vous devez contacter le Service Client. À moins que Vous et Urban Massage trouviez une solution, Vous pourrez, conformément aux Articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, Vous référer à un médiateur de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige.

Dans un tel cas, Vous pouvez contacter la plateforme « Medicys » via :

• www.medicys.fr ; ou

• contact@medicys.fr ; ou

• 73, boulevard de Clichy – 75009 Paris.

Vous devez informer sans délai Urban de cette demande.

Vous et Urban êtes libres d’accepter ou de rejeter la solution proposée et, si nécessaire, de porter la demande devant les tribunaux compétents.