Les praticiens qui souhaitent rejoindre notre équipe doivent impérativement démontrer qu'ils sont qualifiés pour chaque service qu'ils souhaitent proposer sur l'application Urban. Voici ce que nous leur demandons:

Massage
Pour pouvoir proposer des massages sur Urban, les masseurs/masseuses doivent être titulaires d’un diplôme provenant d’une école française reconnue. Concernant les soins spécialisés, notamment les massages Deep Tissue, le massage thaïlandais, le drainage lymphatique et le massage prénatal, les professionnels doivent justifier de qualifications spécialisées supplémentaires.

Ostéopathie

Les ostéopathes travaillant avec Urban doivent impérativement être titulaires d’un diplôme d’ostéopathe (DO) français, la même qualification exigée dans les cabinets d’ostéopathie.

Tous les professionnels travaillant avec Urban doivent disposer d'une assurance en cours de validité couvrant la responsabilité civile, les indemnités professionnelles et les fautes professionnelles. Nous surveillons de près les dates d’expirations de ces assurances pour garantir que seuls les professionnels couverts travaillent sur l'application.

Pour rejoindre la communauté Urban, les masseurs et ostéopathes doivent prouver qu'ils répondent à nos normes d'hygiène rigoureuses en passant un certain nombre d'évaluations. Nous vérifions également qu'ils disposent d'un matériel propre, de qualité professionnelle, avec des éléments à usage unique, des produits de nettoyage et des EPI (équipement de protection individuelle) adaptés à chaque prestation qu'ils proposent. 

Nous suivons également de près les directives de santé publique pour nous assurer que les professionnels mettent en place des pratiques de sécurité Covid-19 exemplaires. Nous considérons ces mesures de sécurité comme un acte de soin et encourageons les praticiens et les clients à en discuter via l'application Urban avant de finaliser la réservation. 

Nous suivons de près les directives de santé publique françaises pour nous assurer que les masseurs et ostéopathes Urban sont au fait des dernières mesures Covid-19 en vigueur, y compris le port du masque. Encore une fois, nous considérons les mesures de sécurité comme un acte de soin et encourageons les professionnels et les clients à veiller les uns sur les autres, et à discuter via l'application Urban avant la réservation. 

Avant qu'un masseur (ou ostéopathe) ne rejoigne la communauté Urban, il doit impérativement présenter la preuve récente d'un casier judiciaire vide. Nous vérifions également son identité en le rencontrant en personne ou par appel vidéo. Les professionnels doivent répondre à nos normes de qualification pour chaque service qu'ils souhaitent proposer, et nous vérifions que leur assurance couvre la responsabilité civile, les indemnités professionnelles et les fautes professionnelles.

Nous demandons également aux professionnels de passer un certain nombre d'évaluations pour nous assurer que leurs compétences sont à jour. Enfin, nous examinons leur matériel et confirmons qu'ils respectent les normes d'hygiène et les normes Covid-19. 

Nous menons une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement en tout genre. Nous prenons les plaintes de cette nature très au sérieux. En savoir plus

Notre processus de sélection fait en sorte que les plaintes concernant les techniques, l'hygiène et le professionnalisme de nos masseurs et ostéopathes sont rares, mais lorsque nous en recevons, nous les examinons immédiatement.

Nous partageons ensuite les retours avec le praticien concerné ainsi que des pistes d'amélioration, le tout dans le cadre d'un processus équitable.